خدمات

بدون شک هر شرکت تولیدکننده محصولات صنعتی برای جلب رضایت‌مندی مشتریان خود و رقابت در بازار، نیاز به یک بخش خدمات پس از فروش دارد. این روال که جزء مهمی از راه‌کار کنترل کیفیت ISO9000 می‌باشد دارای پیچیدگی‌های خاصی است که در صورت استفاده صحیح، مدیران قادر خواهند بود ضمن افزایش و بهبود کیفیت محصولات خود از هزینه‌های مربوط به خدمات پس از فروش بکاهند و باعث محبوبیت محصولات خود نیز بشوند.
ارایه و مدیریت خدمات پس از فروش که از زمان تحویل کالا یا خدمات به مشتری آغاز می‌شود، با افزایش تدریجی تعداد مشتریان می‌تواند زمان و هزینه‌ی شرکت را به میزان زیادی متوجه خود سازد. کنترل و نگه‌داری اطلاعات مربوط به هر مشتری (از نوع خدمت یا کالای خریداری شده، تا زمان و نوع قرارداد و …)، اختصاص شناسه‌هایی همچون شماره فاکتور، شماره قرارداد، کارت گارانتی و …، مدیریت ارایه‌ی خدمات به مشتری بر اساس شناسه‌های یاد شده و دیگر فعالیت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش، کارهایی هستند که دقت و سرعت انجام آن‌ها می‌تواند شکل دهنده‌ی نگاه و نظر مشتریان درباره‌ی خدمات یک شرکت باشد. روشن است که شیوه و کیفیت ارایه‌ی این خدمات به سادگی می‌تواند یک مشتری بالقوه راضی و همراه را به یک مشتری ناراضی و معترض تبدیل کند.
در این راستا شرکت فرافن هوا آمادگی خود را برای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود با ارائه مشاوره در زمینه خرید، طراحی و سایزینگ کمپرسور، درایر، دیزل ژنراتور و دیگر محصولات تولیدی و وارداتی با در نظر گرفتن موارد زیر اعلام می دارد:

اهداف گروه صنعتی فرافن هوا در راستای ارائه خدمات پس از فروش

  • ارئه خدمات در کمترین زمان ممکن
  • مشاوره و ارائه بهترین راه کار جهت رفع مشکل موجود در سایت مشتریان
  • ارایه شناسنامه و دفتر چه سرویس و خدمات
  • تامین قطعات یدکی در کوتاه ترین زمان ممکن
  • تامین قطعات یدکی با کیفیت و کارآئی

خدمات و توانایی ها

  • طراحی و سایزینگ سیستم کامل هوای فشرده و کمپرسور خانه ( با نرم افزار)
  • چیدمان و محاسبات تهویه مطبوع کمپرسورخانه (با نرم افزار)
  • تامین قطعات یدکی مورد نیاز تجهیزات به صورت سالیانه
  • عقد قرارداد سالیانه سرویس و نگهداری سیستم هوای فشرده
  • مشاوره و انجام عملیات نصب تجهیزات و راه اندازی (Piping)
  • مشاوره و اجرای طرح کاهش مصرف انرژی در کمپرسور خانه (Energy Saving)
  • برگزاری دوره های آموزشی خرید و نگهداری انواع کمپرسورها
  • واردات و تامین قطعات اصلی کمپرسور نطیر : واحد هواساز، رادیاتور، unloader و تعمیر تخصصی قطعات
  • ساخت و تعمیرات تخصصی رادیاتورهای هوا خنک کمپرسور ها نظیر : Mattei,Bogo ,IR,Compair,AtlasCopco
  • ارائه خدمات سایر برندهای داخلی و خارجی کمپرسور نظیر : Mattei,Bogo ,IR,Compair,AtlasCopco
  • ارائه مواد جاذب درایرهای جذبی ( اکتیو آلومینا) و المنت میکرو فیلترها
  • تعمیر و نگهداری تخصصی کمپرسورهای فشار قوی تا ۷۲۰ بار